ASSISTÊNCIA A conectividade integrada Ubigi não funciona no meu carro. Como posso resolver a situação?

Nunca usou a conectividade Ubigi no seu carro:
Consulte o nosso guia COMO COMEÇAR para configurar a sua conectividade Ubigi passo a passo de forma fácil e rápida.

Já usou a conectividade Ubigi no seu carro, mas agora deixou de funcionar:
1/ Antes de mais, certifique-se de que o país onde reside é elegível para os serviços da Ubigi:
O hotspot Wi-Fi integrado e a conectividade Ubigi estão disponíveis no meu país?

2/ Verifique se seu plano de dados Ubigi ainda está ativo na sua conta Ubigi:
– Abra o aplicativo Ubigi e faça login na sua conta
– Verifique se seu plano de dados ainda está disponível e ativo no painel de controle
Caso o plano de dados esteja desativado ou não apareça mais na conta, isso pode ser devido ao último pagamento ter sido rejeitado.

Se você tem um plano de dados com assinatura mensal, lembre-se de que ele é renovado automaticamente a cada mês, e seu pagamento é uma taxa mensal cobrada no seu cartão de crédito. Por favor, verifique:
– Se o cartão de crédito registrado na aba de Pagamento da sua conta Ubigi ainda é válido
– Se o pagamento da renovação atual foi realizado; você pode ter recebido um e-mail de confirmação de pagamento para o mês atual (não se esqueça de verificar também sua caixa de SPAM)

Se você não recebeu nenhum e-mail de confirmação de pagamento para a renovação do mês atual, o pagamento pode ter sido rejeitado. Nesse caso, entre em contato com seu banco para mais informações sobre o motivo da rejeição.

3/ Verifique se sua localização está coberta pela rede móvel:

Certifique-se de que você não está em um local isolado (garagem subterrânea, dentro de uma concessionária, etc.), mas sim ao ar livre. Isso ajudará a obter facilmente um sinal de rede melhor.

Se sua localização tiver pouca ou nenhuma cobertura de rede, você pode não ver as barras de sinal na tela do veículo, mesmo que já tenha seguido as instruções acima. Verifique, por exemplo, se seu próprio smartphone mostra uma rede móvel – se não, recomendamos que você se mova pela área para tentar encontrar um local com melhor cobertura.

Suporte: Se continuar a ter problemas de conectividade com o seu Toyota, entre em contato com o atendimento ao cliente da Toyota para obter assistência.