Nunca has utilizado la conectividad Ubigi dentro de tu coche:
Consulta nuestra guía de PRIMEROS PASOS para configurar de manera rápida y fácil tu conectividad Ubigi paso a paso.
Ya has utilizado la conectividad Ubigi dentro de tu coche, pero ha dejado de funcionar de repente:
1/ Asegúrate de que los servicios de Ubigi están disponibles en el país en el que te encuentras:
¿Están disponibles el hotspot Wi-Fi integrado y la conectividad de Ubigi en mi país?
2/ Asegúrate de que tu plan de datos de Ubigi sigue activo en tu cuenta de Ubigi:
– Abre la aplicación de Ubigi e inicia sesión en tu cuenta
– Verifica si tu plan de datos sigue disponible y activo en el panel de control
En caso de que el plan de datos esté desactivado o ya no aparezca en la cuenta, puede ser porque el último pago ha sido rechazado.
Si tienes un plan de datos de suscripción mensual, recuerda que se renueva automáticamente cada mes y su pago es una tarifa mensual que se cobra en tu tarjeta de crédito. Por favor, asegúrate de que:
– La tarjeta de crédito registrada en la pestaña de Pago de tu cuenta de Ubigi sigue siendo válida
– El pago de la renovación actual ha sido realizado; es posible que hayas recibido un correo de confirmación de pago para el mes en curso (no olvides revisar también tu bandeja de SPAM)
Si no has recibido ningún correo de confirmación de pago para la renovación del mes en curso, es posible que el pago haya sido rechazado. En este caso, contacta a tu banco para más información sobre el motivo del rechazo.
3/ Verifica si tu ubicación está cubierta por la red móvil:
Asegúrate de no estar en un lugar aislado (garaje subterráneo, dentro de una concesionaria, etc.), sino al aire libre. Esto te ayudará a obtener una mejor señal de red fácilmente.
Si tu ubicación tiene poca o ninguna cobertura de red, es posible que no veas las barras de señal en la pantalla de a bordo, incluso si ya seguiste las instrucciones anteriores. Comprueba, por ejemplo, si tu propio smartphone muestra una red móvil; si no es así, te recomendamos moverte en la zona para intentar encontrar una ubicación con mejor cobertura.
Soporte: Si sigues experimentando problemas de conectividad con tu Toyota, por favor, comunícate con el servicio al cliente de Toyota para recibir asistencia.